Products

Contact Centres

NEC Business Connect

Business ConneCT is een web-based applicatie voor het optimaal afhandelen van klantencontacten, het regelen van de bereikbaarheid van de organisatie, het realiseren van klanttevredenheid en klantenbinding en medewerkers productiever te laten werken. Het unieke hierbij is dat dit allemaal met slechts èèn serversysteem gerealiseerd kan worden.

Business ConneCT combineert geavanceerde functies zoals geïntegreerde voicemail, meerdere telefoongidsen, oproephistorie en bereikbaarheidsmanagement in èèn eenvoudig te gebruiken pakket. Het opzetten van een telefoongesprek of een 3-party conference call is net zo eenvoudig als een enkele klik op een naam. Een pop-up scherm met informatie over inkomende gesprekken resulteert in een persoonlijke en effectieve beantwoording.

Business ConneCT kent drie verschillende rollen: Operator, Agent en Employee. De gebruikersinterface van de drie verschillende rollen is vrijwel identiek aan elkaar zodat gebruikers eenvoudig van rol kunnen wisselen. De web gebaseerde applicatie maakt het mogelijk dat personen vanaf een willekeurige werkplek iedere rol kunnen vervullen. Zo kan iemand anders vanaf een willekeurige werkplek de functie van bijvoorbeeld de telefoniste overnemen.

Website NEC

Terug naar products overzicht