Products

Contact Centres

Voxtron Agentel

AgenTel combineert een contact centre functionaliteiten met zeer krachtige office communication tools.

AgenTel is een telefooncentraleonafhankelijke contact centre oplossing die alle inkomende gesprekken, faxen en emails 24 uur per dag/7 dagen per week op een zo snel en efficiënt mogelijke wijze afhandelt en inzichtelijk gemaakt. Dit gebaseerd op de behoefte van de klant en de skills van de agent.

Door de integratie met bijvoorbeeld CRM of ERP applicaties wordt het voor de agent mogelijk bij inkomende gesprekken te beschikken over alle relevante informatie betreffende de klant.

Op deze manier wordt sneller de juiste informatie verkregen en kan men de klant sneller antwoord geven.

Ook is AgenTel zeer geschikt voor het organiseren van outbound (marketing) campagnes of onderzoeken.

AgenTel beschikt over zeer uitgebreide rapportages die ook custom made kunnen worden gedefinieerd.

AgenTel ondersteund organisaties bij het verhogen van de bereikbaarheid en productiviteit voor een zo hoog mogelijke bereikbaarheid en een zo efficiënt mogelijke afhandeling van inkomende calls, faxen en emails.

Downloads

Terug naar products overzicht