Products

IP Telefonie

IP Telefonie

IP telefonie, Voice over IP of Voip wordt het internet of een ander IP-netwerk gebruikt om spraak te transporteren. Hierdoor wordt telefonie mogelijk op datanetwerken en ontstaat de mogelijkheid om de voorheen gescheiden werelden van spraak en data samen te voegen. Er is maar één infrastructuur nodig. Het werken met op Voip gebaseerde telefooncentrales is binnen bedrijven inmiddels gemeengoed geworden.

Voordeel

Een voordeel van IP telefonie is dat een intern nummer gekoppeld kan worden aan een IP-adres, waardoor een medewerker ook thuis kan werken en bereikbaar is via een intern telefoonnummer. Bedrijven met meerdere vestigingen kunnen met IP-telefonie optimaal gebruikmaken van vaste verbindingen tussen locaties door dezelfde bandbreedte voor vliegverkeer en dataverkeer te gebruiken. Dat levert een aanzienlijk kostenvoordeel op.

Nieuwe mogelijkheden

Hoogwaardige integraties met databases kunnen nu gerealiseerd worden. Hiermee verschijnen bijvoorbeeld alle klantgegevens op het scherm van de medewerker al voordat deze het gesprek aanneemt. Nieuwe diensten zoals Internet Call Centers zijn gemakkelijker te realiseren. "Unified Messaging" van voice-mail, fax en e-mail is een andere simpele toepassing.

Terug naar products overzicht