Service / advies / bereikbaarheidsmeting

Bereikbaarheid is ongelooflijk belangrijk, omdat dit het visitekaartje van uw organisatie is.

Vaak is dit voor organisaties niet inzichtelijk en weet men dus ook niet hoe de organisatie op dit punt presteert.

Komen deze zaken u bekend voor?

• Worden onze klanten tijdig te woord gestaan?
• Worden toestellen traag of helemaal niet opgenomen?
• Waar en bij wie liggen de pieken en dalen in ons inkomend verkeer?
• Is de verkeersdruk te hoog voor de receptie?
• Hoe vaak zijn de afdelingen in gesprek?
• Hoe is het met de interne opname gesteld?
• Hebben wij voldoende lijnen?

Telematch zorgt gedurende 1 maand voor een volledige meting van dergelijke zaken.

Op basis van uitkomsten van de meting wordt er een rapportage opgesteld waarin de bevindingen overzichtelijk worden getoond. O.b.v. de gegevens kunnen adviezen worden gegeven over hoe de bereikbaarheid kan worden verbeterd.